Termos e Condições

As presentes Condições Gerais regulam o contrato de compra e venda, celebrado através do site (www.vilasport.pt) entre a VilaSport – Artigos Desportivos de Iria M.V. Martins, com sede na Rua Paradela da Seara nº 260 4990-755 Ponte de Lima, com o NIF: 132743043, como vendedora (adiante, a VilaSport), e o Comprador que, naquele site, concluiu um processo de Compra de determinado produto.

Email: lojas@vilasport.pt

Telefone: 966 190 326 (Chamada para a rede móvel nacional)

1. Aplicação das Condições Gerais de Venda

Ao realizar compras no site (www.vilasport.pt), o Comprador aceita as presentes Condições Gerais de Venda.

2. Preços dos Produtos

  • O Preço de Venda corresponde ao preço em vigor durante o processo de compra e inclui o IVA, à taxa em vigor.
  • Ao preço de compra do produto acresce, quando aplicável, o preço do transporte e/ou entrega.

3. Disponibilidade dos Produtos

  • A plataforma de venda online (www.vilasport.pt) está desenhada para que o Cliente conheça, antecipadamente, a disponibilidade do produto. Todavia, a Vilasport não pode evitar quebras de stock, nomeadamente as decorrentes de motivo de força maior.
  • Nos casos em que não seja possível à Vilasport assegurar a entrega do produto comprado pelo Cliente no prazo de 15 dias, a Vilasport creditará o Cliente pelo montante por este despendido, usando o mesmo método de pagamento utilizado pelo Cliente.

4. Apresentação dos Produtos

Os produtos à venda são descritos e apresentados de acordo com as suas características originais, de acordo com a informação facultada pelo respetivo responsável.

5. Encomenda e Pagamento

Os sistemas de pagamento disponíveis são os anunciados no site e podem variar consoante o produto escolhido pelo Cliente, a sua área de residência e o sistema de entrega escolhido e/ou disponível.

6. Entrega dos Produtos

  • Todas as compras realizadas online serão entregues na morada indicada pelo consumidor, aquando do preenchimento do formulário de compra ou na própria loja física.
  • A entrega dos Produtos pressupõe o pagamento antecipado ou simultâneo do preço do produto e, quando aplicável, do preço do transporte e/ ou entrega.
  • As entregas são realizadas durante o horário comercial (9h00m às 19h00m) dependendo da empresa de transporte e da rota do transportador, assim como o método de envio selecionados.
  • O envio será efetuado no dia útil seguinte à receção do pedido. A entrega será feita num período entre 1 a 3 dias úteis, variando consoante o destino e o tipo de transporte selecionado.

7. Trocas

7.1 Produto e/ ou embalagem defeituosos

  • O Cliente deverá conferir a embalagem e o seu conteúdo no momento da entrega e apresentar de imediato reclamação ao transportador, caso a mesma tenha sinais de estar danificada.
  • A troca deverá ser previamente registada junto da linha de apoio da Vilasport, através do email lojas@vilasport.pt, com indicação do número de pedido, assim como dos produtos a trocar, bem como o motivo invocado de acordo com o número anterior.
  • Os produtos deverão ser devolvidos para a morada que vier a ser indicada pela linha de apoio da Vilasport, sendo os custos postais da devolução serão de total responsabilidade do cliente.
  • Quando aplicável, o pagamento será devolvido no prazo de 15 dias contado desde a verificação, pela Vilasport, da mercadoria devolvida.
  • A troca de produtos poderá fazer-se na Vilasport ou por via postal, sendo neste último caso essencial que o cliente indique, no momento referido em 2, o produto pretendido. Em qualquer caso, a troca só será efetuada se o produto e a embalagem forem devolvidos juntamente com a fatura de compra e o artigo a trocar.

7.2. Devoluções

  • A Vilasport aceitará a devolução de produtos, desde que a mesma seja feita:
    • no prazo de 14 dias contado desde a receção da encomenda pelo Cliente;
    • com o artigo em bom estado, na embalagem original inviolada e acompanhados da respetiva fatura
    • As compras efetuadas entre 1 de Novembro e 31 de Dezembro de 2023 têm prazo de troca/devolução até 31 de Janeiro de 2024.
  • A devolução deverá ser previamente registada junto da linha de apoio da Vilasport, através do email lojas@vilasport.pt, com indicação do número de pedido, assim como dos produtos a devolver, da razão da devolução e, quando aplicável, do produto pretendido.
  • Os produtos deverão ser devolvidos para a morada que vier a ser indicada pela linha de apoio da Vilasport, sendo os respetivos custos suportados pelo Cliente.
  • A devolução de produtos poderá fazer-se por via postal, sendo neste caso essencial que o cliente indique, no momento referido em 2, o produto pretendido. Em qualquer caso, a troca só será efetuada se o produto e a embalagem forem devolvidos juntamente com a fatura de compra e o artigo a trocar. A informação relativa aos procedimentos a seguir consta do site Vilasport.
  • Quando aplicável, o pagamento será devolvido no prazo de 10 dias contado desde a verificação, pela Vilasport, da mercadoria devolvida.

8. Responsabilidade quanto ao uso da internet

A Vilasport não tem qualquer responsabilidade relativa a possíveis danos ou problemas derivados do uso da Internet, tais como intrusões externas ou vírus informáticos.

9. Cancelamento de encomendas

Todas as encomendas podem ser pedidas para serem canceladas até à sua expedição da loja online sendo que deverá ser solicitado via email para lojas@vilasport.pt ou através do telefone 966 190 326.

  • Se o cancelamento da encomenda for total ou parcial, a encomenda será cancelada e o valor não será cobrado.
  • Caso o pagamento da encomenda já tenha sido efetuado, o serviço de apoio ao cliente irá contactar o cliente para o informar do cancelamento e pedir alguma informação que seja necessária para efetuar a devolução do valor cobrado. O período de devolução poderá ir até 5 dias úteis.

10. Lei aplicável e competência

A todas as questões relacionadas com as presentes Condições Gerais de Venda é aplicável a Lei Portuguesa.